Diese Richtlinie zu Gewährleistung und Produktproblemen erläutert, wie Charles Perry's mit mangelhaften Produkten, fehlenden Teilen, Produktproblemen und Anfragen im Zusammenhang mit Gewährleistungen umgeht. Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die für Verbraucher in ihrem Wohnsitzland gelten.
1. Produktzustand
Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die ihren Produktbeschreibungen, Bildern, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards entsprechen.
Möbel können natürliche Abweichungen bei Farbe, Struktur, Maserung, Oberflächenbeschaffenheit oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
2. Meldung von Produktproblemen
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht wie beschrieben ist, kontaktieren Sie uns unter info@charlesperrys.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, die das Problem zeigen, Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt, sowie, sofern vorhanden, Fotos von Etiketten, Chargennummern oder Produktschildern an.
3. Fehlende Teile oder Hardware
Wenn in Ihrer Bestellung Teile, Hardware, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation stellen wir möglicherweise Ersatzteile, fehlende Hardware, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder eine andere geeignete Unterstützung bereit.
4. Herstellungsfehler
Ein Herstellungsfehler kann ein strukturelles oder funktionales Problem umfassen, das durch die Herstellung oder die Materialien verursacht wurde.
Ein Herstellungsfehler umfasst nicht normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Nutzung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Installation, Nichtbefolgen der Pflegehinweise, Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden oder Dritte, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, sofern das Produkt nicht ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft wird.
5. Verfügbare Abhilfen
Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturunterstützung, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rückgabe gegen Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfe umfassen.
Wir können Fotos, Videos, eine Prüfung oder die Rückgabe des Produkts anfordern, bevor wir eine Abhilfe genehmigen.
6. Gesetzliche Gewährleistung in der EU
Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie Ihre zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder nicht wie beworbene Waren nicht ein.
7. Schweiz
Für Verbraucher in der Schweiz schränkt diese Richtlinie keine zwingenden Rechte nach den geltenden lokalen Verbraucherschutzgesetzen ein.
8. Herstellergarantien
Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Falls eine Herstellergarantie gilt, können Einzelheiten auf der Produktseite, der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.
Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten und ersetzen diese, soweit anwendbar, nicht.
9. Kontakt
Geschäftsname: Charles Perry's
Telefon: +1 901-337-5534
E-Mail: info@charlesperrys.com
Adresse: 2408 Summer Ave, Memphis Tennessee 38112, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)