La présente politique de droit de rétractation de l’UE s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des marchandises auprès de Charles Perry's par l’intermédiaire de charlesperrys.com. Cette politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les marchandises.
Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est reportée au jour ouvré suivant, lorsque cela est applicable.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d’une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l’UE », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, lorsque cette fonction est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à info@charlesperrys.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel que E-e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
Nom du magasin : Charles Perry's
Téléphone : +1 901-337-5534
E-mail : info@charlesperrys.com
Adresse : 2408 Summer Ave, Memphis Tennessee 38112, United States
Par la présente, je vous informe de ma décision de me rétracter de mon contrat de vente portant sur les marchandises suivantes :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements que vous avez effectués pour les marchandises retournées, y compris les frais de livraison standard les moins élevés proposés au moment de l’achat lorsque la législation applicable l’exige.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les produits retournés ou que vous ayez fourni la preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous acceptez expressément une autre méthode.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous informez de votre rétractation.
Vous êtes responsable du coût direct du retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable l’exige autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles expédiés par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les meubles doivent être retournés non assemblés lorsque cela est possible, avec toutes les pièces, tous les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l’emballage d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui deviennent inséparablement mélangés à d’autres articles après la livraison, ainsi qu’à d’autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit de rétractation de l’UE est distinct de vos droits obligatoires concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous à l’adresse info@charlesperrys.com.
9. Contactez-nous
Nom du magasin : Charles Perry's
Téléphone : +1 901-337-5534
E-mail : info@charlesperrys.com
Adresse : 2408 Summer Ave, Memphis Tennessee 38112, United States
Horaires du service : du lundi au vendredi : de 9:00 AM à 5:00 PM (CST)