Dit Garantie- en Productproblemenbeleid legt uit hoe Charles Perry's omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit Beleid beperkt geen verplichte wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun land van verblijf.
1. Productconditie
We streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met hun productbeschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen.
Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, met name bij hout, stof, leer of handgemaakte onderdelen. Dergelijke natuurlijke variaties zijn geen defecten, tenzij de productpagina anders vermeldt.
2. Productproblemen melden
Als u denkt dat uw product defect of beschadigd is, onderdelen mist of niet overeenkomt met de beschrijving, kunt u contact met ons opnemen via info@charlesperrys.com.
Vermeld uw bestelnummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en, indien beschikbaar, foto's van labels, batchnummers of productlabels.
3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal
Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in uw bestelling ontbreken, kunt u contact met ons opnemen. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatieadvies of andere passende ondersteuning bieden.
4. Productiefouten
Een productiefout kan een structureel of functioneel probleem zijn dat is veroorzaakt door de productie of materialen.
Een productiefout omvat geen normale slijtage, schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties door de klant of een derde, schade door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.
5. Beschikbare oplossingen
Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, reparatieondersteuning, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering voor terugbetaling of een andere oplossing die op grond van de toepasselijke wetgeving vereist is.
Wij kunnen om foto's, video's, inspectie of retournering van het product verzoeken voordat wij een oplossing goedkeuren.
6. Wettelijke garantie in de EU
Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit Beleid uw verplichte wettelijke garantierechten niet voor goederen die defect zijn, niet-conform zijn of niet overeenkomen met de advertentie.
7. Zwitserland
Voor consumenten in Zwitserland beperkt dit Beleid geen verplichte rechten op grond van de toepasselijke lokale consumentenwetgeving.
8. Fabrieksgaranties
Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details worden vermeld op de productpagina, de productverpakking, de gebruiksaanwijzing of de garantiedocumentatie.
Fabrieksgaranties komen boven op verplichte consumentenrechten, waar van toepassing, en vervangen deze niet.
9. Neem contact met ons op
Winkelnaam: Charles Perry's
Telefoon: +1 901-337-5534
E-mail: info@charlesperrys.com
Adres: 2408 Summer Ave, Memphis Tennessee 38112, United States
Service-uren: Maandag - vrijdag: 9:00 - 17:00 (CST)